Algemene Voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 18 september 2026
1. Bedrijfsinformatie
Gravenzorg.be — Een dienst van Milenst BV
Adres: Krommelei 1A, 2110 Wijnegem, België
BTW nummer: BE1011.071.778
E-mail: [email protected]
Telefoon: 0456 99 08 42
2. Algemene Bepalingen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Milenst BV (handelend onder de naam Gravenzorg.be) en de klant betreffende grafonderhoudsdiensten. Door gebruik te maken van onze diensten, accepteert u deze voorwaarden. Milenst BV is een vennootschap naar Belgisch recht, ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer BE1011.071.778.
Definities
- Milenst BV / Gravenzorg: De dienstverlenende partij, gevestigd te Krommelei 1A, 2110 Wijnegem
- Klant: De natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat
- Diensten: Alle geleverde grafonderhouds- en verzorgingsdiensten
- Jaarcontract: De dienstverlening voor twaalf maanden volgens het overeengekomen schema
3. Dienstverlening
Beschikbare Diensten
- Grafonderhoud 1, 2, 3, 4 of 6 keer per jaar
- Beplanting op en rond het graf, en het bijhouden daarvan
- Boeketservice en bloemenarrangementen
- Seizoensdecoratie
- Fotoverslag na elke onderhoudsbeurt
- Speciale diensten voor gedenkdagen
Uitvoering
- Diensten worden uitgevoerd volgens het overeengekomen schema
- Weersomstandigheden kunnen uitvoering beïnvloeden
- Bij verhindering wordt een alternatieve datum afgesproken
- Toegang tot de begraafplaats is vereist
4. Prijzen en Betaling
- Alle prijzen zijn inclusief BTW tenzij anders vermeld
- Een gewijzigd tarief wordt meegedeeld bij de vraag of de klant wenst te verlengen, uiterlijk 30 dagen voor de vervaldag, en geldt pas vanaf een nieuwe termijn. Tijdens een lopende termijn verandert de prijs niet
- Het jaarcontract wordt bij aanvang van de termijn gefactureerd, betaling binnen 30 dagen
- Bij niet-tijdige betaling kunnen de diensten worden opgeschort; incassokosten komen voor rekening van de klant
5. Verplichtingen van de Klant
- Correcte informatie verstrekken over graflocatie en toegang
- Bijzondere wensen tijdig communiceren
- Wijzigingen in contactgegevens doorgeven
- Toegang tot de begraafplaats mogelijk maken
- Tijdige betaling van facturen
- Respectvol behandelen van onze medewerkers
6. Jaarcontract
- De overeenkomst wordt aangegaan voor twaalf maanden en eindigt van rechtswege op de vervaldag
- Er is geen stilzwijgende verlenging en geen opzegtermijn
- Gravenzorg contacteert de klant uiterlijk dertig dagen voor de vervaldag met de vraag of hij wenst te verlengen; verlenging komt enkel tot stand na uitdrukkelijk akkoord van de klant
- Wijzigingen aan de formule gaan in bij de aanvang van een nieuwe termijn; een lichtere formule binnen een lopende termijn geeft geen recht op terugbetaling
7. Herroepingsrecht en Bedenktijd
- Consumenten hebben een herroepingsrecht van 14 dagen na het afsluiten van de overeenkomst
- Het herroepingsrecht vervalt wanneer de dienstverlening met uitdrukkelijke toestemming is gestart
- Bij tijdige herroeping worden reeds betaalde bedragen teruggestort
8. Aansprakelijkheid
- Wij voeren diensten uit met zorgvuldigheid en vakmanschap
- Aansprakelijkheid is beperkt tot de waarde van de verrichte diensten
- Geen aansprakelijkheid voor schade door weersomstandigheden of overmacht
- Uitgesloten: indirecte schade en gederfde winst
9. Klachten en Geschillen
- Klachten binnen 7 dagen na uitgevoerde dienst schriftelijk melden
- Wij reageren binnen 5 werkdagen
- Belgisch recht is van toepassing; de rechtbank van Antwerpen is bevoegd
- Consumenten kunnen zich wenden tot www.belmed.be of het European ODR-platform (ec.europa.eu/odr)
10. Overmacht
Milenst BV kan niet aansprakelijk worden gesteld bij overmacht: extreme weersomstandigheden, natuurrampen, pandemie, oorlog, stakingen, overheidsmaatregelen of beperkte toegang tot begraafplaatsen buiten onze controle.
11. Opzegging en Beëindiging
- Door de klant: de overeenkomst eindigt vanzelf op de vervaldag, opzeggen is niet nodig. Wil de klant vroeger stoppen, dan loopt de dienstverlening tot het einde van de betaalde termijn en worden betaalde bedragen niet terugbetaald
- Door Gravenzorg: bij niet-betaling, onmogelijkheid van dienstverlening of ernstige wanprestatie, met opzegtermijn van 1 maand
12. Privacy en Gegevensbescherming
Wij respecteren uw privacy en handelen conform de AVG. Zie ons Privacy Beleid voor gedetailleerde informatie.
13. Slotbepalingen
- Deze voorwaarden kunnen worden aangepast, 30 dagen vooraf gecommuniceerd
- Nietigheid van een bepaling heeft geen invloed op de rest
- Opgesteld conform Belgische wetgeving
Milenst BV (Gravenzorg.be) — Krommelei 1A, 2110 Wijnegem — [email protected] — 0456 99 08 42 — BTW: BE1011.071.778